ONDERNEMEN | Automatisering gaat verder dan investeren in machines. Je kunt ook denken aan het opzetten of stroomlijnen van je onlineverkoopkanaal. De bekendste manier is het maken van een eigen webshop. Maar er zijn nog veel meer mogelijkheden.
Instagram en Facebook hebben in 2023 ‘Shops’ gelanceerd. Hiermee kun je kosteloos een onlinewinkel op deze socialmediaplatforms aanmaken. Je toont via foto’s en beschrijvingen je assortiment aan een breed publiek.
Minder bekend is het gebruik van Whatsapp om klanten te bereiken. WhatsApp Business is een gratis app waarmee je direct contact kunt houden met je klanten en bestellingen kunt ontvangen. Je kunt zelfs automatische berichten instellen om veelgestelde vragen te beantwoorden. Er zijn ook tools beschikbaar, zoals OrderLemon die van WhatsApp een heuse webshop maken.
Onlineverkoopkanaal
Maak je gebruik van verschillende kanalen, denk dan goed na over hoe je de bestellingen centraliseert. Het is prettig als ze allemaal op één plek terechtkomen en je niet verschillende lijsten en inboxen moet gaan bijhouden. Een programma als Zapier kan je hierbij helpen.
Moet je nog beginnen met online verkopen, kies dan de methode die het beste bij jou past. Vragen die je jezelf kunt stellen zijn: Waar zitten mijn klanten? Heb ik een goed bezochte website of doen mijn socialmediaplatforms het juist beter? Ga ik de producten bezorgen of moet mijn klant het afhalen?
Vergeet ook niet dat voor onlineverkoopkanalen wettelijke eisen en regels gelden, net als bij fysieke winkels. Denk bijvoorbeeld niet alleen aan bedrijfs- en contactgegevens, privacyverklaring, het bestelproces en toegankelijkheid, maar ook het online verstrekken van allergeneninformatie en de keuze voor betaalmogelijkheden. De Kamer van Koophandel en de Autoriteit Consument en Markt hebben online informatie beschikbaar over alle wetten en regels die gelden voor onlineverkoop aan consumenten.
Onlineverkoop biedt klanten een laagdrempelige manier om je producten te kopen en jij kunt meer klanten bereiken en zo je bedrijf verder laten groeien.
Tip
NBOV-leden krijgen korting op de inrichtingskosten en licentiekosten bij het opzetten van een webshop via Bakeronline.
Arlette van der Vliet is Marketing Communicatie Specialist bij de NBOV
